기획부터 운영까지
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STEP 1. 챗봇 제작 방법 선택
고객의 업무 법위와 지식의 특성에 따라 적합한
챗봇 제작 방법에 대한 선택이 필요합니다.
STEP 2. 컨설팅
챗봇의 역할과 구체적인 기능을 정의하고, 프로세스
정립, 그에 따르는 비용을 산출합니다.
STEP 3. 챗봇 기획
챗봇의 컨셉과 시나리오를 구성하고, 챗봇 지식에
필요한 Intent와 Entity를 구조화합니다.
STEP 4. 챗봇 제작
기획을 바탕으로 챗봇 지식구축과 챗봇 내 디자인,
플랫폼 연동을 위한 개발을 진행합니다.
STEP 5. 챗봇 운영
사용자 반응 모니터링과 일일 트레이닝을 진행하고
필요에 따라 지식 보완 작업을 진행합니다.
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챗봇의 사용자 확대를 위한
다양한 마케팅 기법을 수행합니다.
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(SaaS)
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간편한 챗봇 구축 프로세스
기획부터 운영까지 서비스로 제공
비용과 시간에 대한 부담이 있다면
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챗봇 시나리오 기획
지식 및 제공서비스의 특성에 따라 사용자의 정보 획득
시나리오를 예측하여 전반적인 지식 구조화
챗봇 페르소나(Persona)기획
제공 서비스와 브랜드 이미지를 효과적으로 전달할 수 있는
챗봇 이름 / 디자인 / 답변 톤앤매너 선정
지식구축, 디자인,
개발...일만 더
많아지는 거 아냐?
지식설계/구축
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질의문 및 동의어 확장
디자인
답변 톤앤매너 적용
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일일 트레이닝 및 지식관리
답변품질 향상
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시행일 : 2023년 7월 31일
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선택하는 것, 그리고 검토하는 것 뿐!
STEP 1. 챗봇 제작 방법 선택
고객의 업무 법위와 지식의 특성에 따라 적합한 챗봇 제작 방법에 대한 선택이 필요합니다.
STEP 2. 컨설팅
챗봇의 역할과 구체적인 기능을 정의하고, 프로세스 정립, 그에 따르는 비용을 산출합니다.
STEP 3. 챗봇 기획
챗봇의 컨셉과 시나리오를 구성하고, 챗봇 지식에필요한 Intent와 Entity를 구조화합니다.
STEP 4. 챗봇 제작
기획을 바탕으로 챗봇 지식구축과 챗봇 내 디자인, 플랫폼 연동을 위한 개발을 진행합니다.
STEP 5. 챗봇 운영
사용자 반응 모니터링과 일일 트레이닝을 진행하고 필요에 따라 지식 보완 작업을 진행합니다.
STEP 6. 사용자 확대
챗봇의 사용자 확대를 위한 다양한 마케팅 기법을 수행합니다.
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간편한 챗봇 구축 프로세스
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(On-premise)
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자사 기술력
자연어 처리기술
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챗봇 기획,
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챗봇 시나리오 기획
지식 및 제공서비스의 특성에 따라 사용자의 정보 획득 시나리오를 예측하여 전반적인 지식 구조화
챗봇 페르소나(Persona)기획
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